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問1: 瑕疵品之處理

收到貨品後,若發現有瑕疵、破損、滲漏、或品項不符等情形時,請於上班時間來電聯絡或是填寫線上表單,我們將立即為您做後續處理。

問2: 如何退貨?

若購物時選擇發票隨貨附上,遇退換貨的情況時,請先與客服人員確認退換貨事宜,再將物品連同發票直接拿到7-11向店員要紫色的「到付單」,填妥後連同包裹一起交給店員即可,人間魚將於處理退換貨事宜後另換新發票寄回。

若購物時未選擇發票隨貨寄上,人間魚將主動取消原訂購發票另發新發票。


收件人:比博飛思能量設計股份有限公司
電話:03-667-6748
地址:(302)新竹縣竹北市高鐵七路65號3樓-7

問3: 如何退款?

雙方確認中止交易時,人間魚公司在確定收到退還的貨品及發票,即可進行退款。使用信用卡付款方式的會員,款項將會直接退回您的信用卡帳戶內。因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

利用購物車下單之會員,待7~14個工作天,我們將退款至您指定的帳戶,若帳戶提供錯誤,匯款修正費用,將由客戶本人吸收。

問4: 貨品退換貨是否需要自行負擔運費,換貨物品寄出的時間?

退換貨所需的運費皆由人間魚支出,收到您的貨品後會立即寄出新品給您。

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服務電話: 03-667-6748   |  週一至週五 10:30-17:30 (國定假日休息)   |  其他時間與問題請上人間魚粉絲頁蜜蜂魚社團留言
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